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La Commission européenne propose également une plateforme de résolution des litiges en ligne (ODR) qui permet aux consommateurs de soumettre leur plainte via un site central, qui la transmettra au système de résolution alternative des litiges (ADR) approprié.
Le système de règlement extrajudiciaire des litiges pour les entreprises de la Lloyd’s est le Financial Ombudsman Service, qui peut être contacté directement en utilisant les coordonnées ci-dessus.
Pour plus d’informations sur l’ODR, veuillez consulter le site http://ec.europa.eu/odr.