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La Commissione europea mette anche a disposizione una piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR), che consente ai consumatori di trasmettere eventuali reclami a un sito centrale, che provvederà a inoltrarli all’organismo competente per la risoluzione alternativa delle controversie (ADR).

L’organismo ADR per la società Lloyd’s è il Financial Ombudsman Service, al quale è possibile rivolgersi direttamente usando i recapiti riportati sopra.

Per maggiori informazioni sulla piattaforma ODR visitare il sito http://ec.europa.eu/odr.

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